売上と質の可視化により成約率25%を維持。経営基盤を強固にするパートナーシップ 売上と質の可視化により成約率25%を維持。経営基盤を強固にするパートナーシップ
MR探偵事務所
- 業種
- 探偵業
- 課題
- 広告予算の増額以外の改善策が乏しい・リードの質が不透明・経営状況が広告成果に左右され不安定
- 提供サービス
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- LTV向上支援
- 売上投資対効果の可視化支援
- 広告運用
浮気・不倫調査の分野で業界トップクラスの実績を誇る「MR探偵事務所」。しかし、複雑なユーザー心理が絡む探偵業の集客は難易度が高く、「集客の成果が止まると広告の予算を上げる」という場当たり的な施策に限界を感じていたといいます。 そんな状況を打破したのが、ロットネストによる「徹底的な数値の可視化」ならびに「集客以外の領域にも踏み込む提案」です。今では広告運用の枠を超え、採用や組織運営にまで深く入り込む支援を行うロットネスト。その背景には、徹底的な顧客理解と伴走支援の姿勢による成約率大幅UPの実績があります。加藤氏と広報担当の皆様に、ロットネストの支援体制の魅力を伺いました。
ご支援前の課題
「予算を増やすだけ」の提案。リードの質が見えず、出口の見えない閉塞感
- 広告成果が頭打ちになると「予算増額」ばかりが提示されて、投資対効果に限界を感じていた
- CPAだけを追う広告運用になっており、成約や売上への貢献度が不透明だった
選んだ理由
圧倒的な「透明性」と、事業課題を丸裸にする可視化への期待
- 「現状の課題と解決法」を網羅的に可視化し、具体的な提案をくれた
- 単なる集客代行ではなく、「売上」というゴールを共有して会話ができた
支援内容
CPAではなく、ROASを算出。常駐支援で経営・人事まで全方位サポート
- CPAが低いお客様ではなく、最終的な成約単価でキーワードを特定。リードの質を重視した運用へシフト
- 定例会議の場以外でも「一緒に考える時間」を最大化するため、半常駐スタイルで現場に深く介入
- 広告だけでなく採用支援にもコミットし、人事責任者レベルで組織全体の売上向上をサポート
支援後の成果・効果
高い成約率を安定して維持。「会社の未来」を共に描く、唯一無二の存在へ
- 広告経由での高い成約率を実現・維持し、経営基盤そのものが盤石になった
- 代理店の枠組みを超え、目標設定や報告制度など「組織運営のナレッジ」までも刺激し合える関係を構築
ご支援前の課題
「予算を上げるしかないのか」。獲得効率に限界を感じていた時代
加藤： 代理店を替えたきっかけは、「もっとうちに寄り添ってくれるパートナーがほしい」という想いからでした。以前お付き合いしていた会社も色々と提案してくれてはいましたが、どうしても「広告運用という枠」の中での会話が中心でした。成果が伸び悩むと「もっと予算を上げましょう」という話になりがちで、そこに行き詰まりを感じていました。
保母： 広告主である御社からすると、予算を投じるだけでなく、中身をどう改善するかの具体的な打ち手が欲しいタイミングですよね。
加藤： そうなんです。私たちは当然ながら「売上」を追っています。CPAが数字上では良く見えても、その数値が最終的な売上に繋がっていない。そんな行き詰まり感を打破して、同じ温度感で事業の成長を議論できるパートナーを求めていました。
選んだ理由
ブラックボックスをなくす「透明性」と、共に課題を解決する姿勢
加藤：ロットネストさんにリプレイスを決めた一番の理由は、課題の可視化と提案の納得性ですね。商談の際、今の私たちが抱えている課題を網羅的に見渡し、それをどう解決していくかを非常にロジカルに提示してくれました。
保母： 僕たちは分析が大好きなんです（笑）。数字を細かく分解し、どこに課題があるかをブラックボックス化させないことが信頼の第一歩だと考えています。
加藤： まさにその通りで、単に「運用をお任せください」ではなく、数値や事実に基づいて「ここがボトルネックなので直しましょう」と、全体を俯瞰した提案をくれる。その納得感の高さに「この人たちとなら、単なる発注先ではなくパートナーとしてやっていける」と確信しました。
支援内容
売上に直結する「質」の追求。採用や人事まで踏み込んだハンズオン支援
保母： 支援を開始した当初、加藤様や経営層の方々と激しく議論したことがありましたよね。CPAは改善しているのに、売上が伸びていない時期があって。「広告の効果が改善しても、売上が上がらなければ意味がない」という厳しい言葉をいただきました。
加藤： お互いに必死でしたよね（笑）。でもそこから、目線が完全に「売上」で一致しました。
保母： それ以来、「どの相談内容が最も成約単価が高いか」を、現場のカウンセラーさんからのフィードバックも含めて全件追いかけ、広告の出し方に反映させました。
加藤： 驚いたのは、ロットネストさんの支援領域が広告以外にも及んだことです。採用支援にも人事責任者レベルでコミットしてくれました。定例会だけの関係だと「報告と次回の予定」で終わってしまいますが、横にいてくれると一緒に深く考える時間が持てる。そのスピード感と厚みのある支援が、当社にとって非常に有益でした。
支援後の成果・効果
高い成約率を安定して維持。代理店を超えた「同じ会社の仲間」としての絆
加藤： ロットネストさんに支援していただくようになってから、経営そのものが非常に安定しました。現在も広告経由の成約率は高い水準で推移しており、経営の基盤となる「数字」がしっかり見えるようになったのが大きいです。
また、組織へのプラスの影響も大きいですね。当社のメンバーは年齢層が高めですが、ロットネストさんの若くてフレッシュなエネルギーが加わることで、社内全体が活気づきました。忘年会に来てくれたり、組織運営の相談をしたり。もはや単なる広告主と広告代理店ではなく、「同じ目標を追う仲間」という関係ですね。
保母： ありがとうございます。これからも単なる広告運用に留まらず、お互いに良いプレッシャーをかけ合いながら、視座を一段、二段と引き上げていきたいです。
加藤： ロットネストさんには、これからも私たちの「大きな未来のビジョン」を一緒に描いてほしい。さらに高いところを目指していける、最高のパートナーだと思っています。
ご担当者様のコメント
経営の目線で「質」と「売上」にコミット。スピード感溢れる最強の伴走者
株式会社MR 加藤 様